FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Allgemeine Fragen

Bei Problemen mit deiner Bestellung oder Fragen aller Art erreichst du uns unter info@oloafood.de oder über unser Kontaktformular

Am einfachsten findest du unsere Produkte hier im Onlineshop. Ansonsten findet man uns aktuell im foodlab in der Überseeallee 10.

Wir stellen unsere Produkte in Handarbeit im foodlab in Hamburg her. 

Unser oatmeal stellt eine vollwertige, leckere Mahlzeit auf Basis von Haferflocken dar - vergleichbar mit Porridge. Hinzugefügt werden muss lediglich (pflanzliche) Milch oder Wasser. Ob warm oder kalt, bleibt dir überlassen!

Neben dem Geschmack unterscheidet uns die Auswahl der Rohstoffe (bio-zertifiziert, bis auf die Dattel alles aus Europa) sowie der Zusatz einer pflanzlichen Proteinquelle, um dir ein oatmeal als vollwertige Mahlzeit bieten zu können!

Unsere smoothie bowls sind trockene Pulver, aus denen du dir zuhause innerhalb von wenigen Minuten ein leckeres Frühstück zaubern kannst. Zur Herstellung verwenden wir gefriergetrocknete Früchte, Haferflocken und regionale Superfoods. Dieses Pulver wird dann mit (pflanzlicher) Milch oder Wasser angerührt, und kann nach Belieben mit Toppings bestreut werden.

Um unsere Früchte zu einem Pulver für die smoothie bowl verarbeiten zu können, werden sie gefriergetrocknet. Somit behalten sie ihren Geschmack und die wertvollen Nährstoffe. Zusätzlich werden sie in diesem schonenden Verfahren länger haltbar gemacht, indem ihnen das Wasser entzogen wird. Da dies häufig der Hauptbestandteil von Früchten ist, verlieren sie durch die Gefriertrocknung enorm an Gewicht. Für die smoothie bowl brauchen wir also ca. 730g frische Pfirsiche und Aprikosen bzw. über 600g frische Erdbeeren und ca. 300g Johannisbeeren.

Wir setzen unseren smoothie bowls eine pflanzliche Proteinquelle zu. Dafür verwenden wir die Süßlupine aus deutschem Anbau. Somit bekommst du eine vollwertige Mahlzeit, die durch den erhöhten Proteingehalt auch noch länger satt hält. 

Bestellung & Versand

Bei uns kannst du aktuell mit Kreditkarte, PayPal, Rechnung (über Klarna), Sofort, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay oder via Shop Pay bezahlen.

Aktuell versenden wir nach Deutschland und Österreich.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,90 €, ab 40,00 € ist die Sendung jedoch versandkostenfrei. Nach Österreich berechnen wir 5,90 € und ab einem Bestellwert über 50,00 € ist die Bestellung versandkostenfrei.

In der Regel findet die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang statt. Beachte jedoch, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Du hast die Möglichkeit deine Sendung auch an eine Packstation liefern zu lassen. Dafür musst du deine Packstation samt Postnummer folgendermaßen angeben: 

Name, Stadt und Postleitzahl ganz normal angeben. 

Straße und Hausnummer ersetzt du durch deine Packstation. (z.B.: Packstation: 321) 

Den Adresszusatz ergänzt du dann mit deiner Postnummer. (z.B..: Postnummer: 987654321)

Um einen Rabattcode oder Geschenkgutschein einzulösen, gibst du diesen im Bezahlvorgang im Feld "Geschenkkarte oder Rabattcode" ein. 

Damit unsere oatmeals und smoothie bowls so schnell wie möglich bei dir sind, versuchen wir, dein Paket innerhalb von einer Stunde zu verschicken. Sofern du deine Bestellung nicht innerhalb von 60 Minuten stornierst, ist das Paket in der Regel schon unterwegs, weshalb sich die Bestellung nicht mehr stornieren lässt. Natürlich kann das Paket an uns zurückgeschickt werden. Dafür müssen alle Waren ungeöffnet und unbeschädigt bleiben. Falls du eine Rücksendung oder eine Stornierung beantragen möchtest, dann fülle bitte das Widerrufsformular unter folgendem Link aus und kontaktiere uns unter info@oloafood.de

Solltest du ein Problem mit deiner Bestellung haben, kannst du uns gerne kontaktieren und wir versuchen, eine Lösung zu finden. Retouren kannst du unter folgendem Link anmelden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kann von dem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden und die Bestellung an uns zurückgeschickt werden.

Bitte beachte allerdings, dass dafür alle Produkte vollständig, ungeöffnet und originalverpackt sein müssen. Waren, die bereits geöffnet sind, können wir aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht zurücknehmen.

Produkte, Zubereitung & Zutaten

Eine Anleitung zur Zubereitung findest du auf der Rückseite deiner Verpackung oder auf den Produktseiten hier im Onlineshop. Grundsätzlich lässt sich aber sagen, dass die für dich perfekte Zubereitung ganz individuell ist. Ob warm oder kalt, als overnight oats oder direkt verspeist - teste dich einfach durch!

Eine Anleitung zur Zubereitung findest du auf der Rückseite deiner Verpackung oder auf den Produktseiten hier im Onlineshop. Grundsätzlich lässt sich aber sagen, dass die für dich perfekte Zubereitung ganz individuell ist. Ob warm oder kalt, über Nacht im Kühlschrank gelagert oder direkt verspeist - teste dich einfach durch!

Unsere Zutaten beziehen wir allesamt von deutschen Lieferanten. Dabei achten wir nicht nur auf die Qualität, sondern auch auf die Art der Anbaumethode und die Herkunft der Rohstoffe. Wir probieren alles so regional wie möglich zu beziehen, sind allerdings auch von Erntemengen abhängig, weshalb uns dies noch nicht immer perfekt gelingt. Wir arbeiten aber daran, versprochen!

Die Lupine stammt aus der Pflanzenfamilie der Hülsenfrüchte und überzeugt neben ihrem hohen Proteingehalt durch Geschmack und ihren geringen Anspruch an den Anbau. So wächst sie auch in Deutschland und kann als heimische Alternative zu Soja bezeichnet werden. Zudem ist sie reich an Vitaminen und hat wenige, aber dafür hochwertige Fette. Ein wahres regionales Superfood!

Nachhaltigkeit

Unsere Produkte sind in einem Standbodenbeutel aus recyceltem Kraftpapier verpackt und versiegelt. 

Eine Bio-Zertifizierung kostet Geld, das wir aktuell nicht haben. Wir achten aber bereits schon sehr genau auf die Nachhaltigkeit der von uns verwendeten Produkte und sind auch schon in Gesprächen bezüglich eines Zertifizierungsverfahrens. Stay tuned :)

Die Dattel hat uns schlicht und ergreifend einfach überzeugt. Sowohl der Geschmack, ihre Süße als auch die positiven Effekte auf die Gesundheit haben dazu geführt, dass wir unbedingt Datteln verwenden wollen. Nun gibt es das Problem, dass Datteln kaum (nachhaltig) in Europa angebaut werden. So haben wir uns nach Partner:innen umgeschaut, die uns sowohl ökologisch als sozial nachhaltige Datteln liefern können und sind auf das tolle Hand-in-Hand-Projekt unseres Lieferanten Rapunzel gestoßen. Überzeug dich am besten selbst von unserer Wahl.

Unsere Rohstoffe beziehen wir zur überwiegenden Mehrheit aus Europa. Viele Produkte kommen sogar aus Deutschland. Wir probieren, alles so regional wie möglich zu beziehen, sind allerdings auch von Erntemengen abhängig, weshalb uns dies noch nicht immer perfekt gelingt. Wir arbeiten aber daran und führen bereits viele Gespräche, versprochen!

Auch wollen wir noch besser und transparenter kommunizieren, woher die Rohstoffe in dem Produkt kommen und arbeiten bereits ein Pilot-Projekt mit einem Partner aus. Dazu hoffen wir, Euch bald mehr erzählen zu können!